【课程目标】
1.能更快速且更有效率地获取更高收入。
2.学习如何获得与维持新客户群的重要策略与技巧。3.藉由成为有技巧、专业且可信赖的业务顾问，来提高工作效率。4.藉由同侪面向客户的实际经验增长彼此的销售功力，进而提高业绩。5.以客户角度来思考每一次的服务，正面积态度和高度服务意愿来协客户。
【课程大纲】
1.顾客服务质量管理2.创新服务管理3.表情与声音管理4.问候应对进退管理5.沟通对话礼节管理6.电话接待礼仪管理7.顾客抱怨处理管理
